FLOYDシリーズでファームウェア更新後に同じ問題が再発した場合の注意点

マルチインターフェース4KカメラFLOYD-4K・HDMI・EthernetデジタルカメラFLOYD-2A・HDMIデジタルカメラFLOYD-200は、本体内部に搭載されたファームウェアをお客様にて更新・アップグレードが可能です。

ファームウェアアップグレードに関しては、以下記事をご参考ください。

ファームウェアアップグレードは、機能追加やバグ修正等のファームウェア自体を向上させる目的のほかに、カメラ映像が正常に得られない、カメラを認識できないといった問題が生じた場合の対処策としても有効です。

ただし、上記のような問題が生じた際に一度ファームウェアアップグレードを行ったにもかかわらず、同様の症状が繰り返される場合（ファームウェアアップグレードで都度改善する場合も含む）、カメラハードウェアに何らかの問題がある可能性が考えられます。

このような場合は、ファームウェアアップグレードを行わず、症状が発現する状態で弊社にご連絡くださいませ。製品をお預かりのうえ対応させていただきます。

※ご購入後1年以上経過している場合は、原則として有償対応となります。あらかじめご了承くださいませ。

修理対応等についての詳細は、以下弊社ご利用ガイドを併せてご確認ください。